Smart Warranty

5

Kênh tương tác bảo hành

48

Chức năng tùy chọn

12

Tháng bảo trì hệ thống miễn phí

ISO 27001:2013

Đảm bảo dữ liệu và an ninh thông tin Khách hàng

5

Kênh tương tác bảo hành

48

Chức năng tùy chọn

12

Tháng bảo trì hệ thống miễn phí

ISO 27001:2013

Đảm bảo dữ liệu và an ninh thông tin Khách hàng

Đăng ký

Mô tả

Trải nghiệm

Triển khai

Câu hỏi

Dự án đã thực hiện

Mô tả

Trải nghiệm

Triển khai

Câu hỏi Dự án đã thực hiện

Smart Warranty là gì?

Dịch vụ Smart Warranty (Bảo Hành Điện Tử) là hình thức bảo hành thông minh thay thế cho phương pháp bảo hành truyền thống bằng giấy. Giải pháp Smart Warranty giúp Doanh nghiệp quản lý toàn bộ thông tin bảo hành của khách hàng trên nhiều hệ thống đại lý mà không hề bị gián đoạn, đồng thời giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng, bao gồm cả khách hàng sử dụng smartphone hay feature phone.

Bảo Hành Điện Tử có thể áp dụng cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ có hạn sử dụng, đảm bảo sự linh hoạt, đơn giản, thân thiện và bảo vệ môi trường. Khách hàng có thể yên tâm và thoải mái khi mua hàng mà không lo bị mất quyền lợi về các chế độ bảo hành, bảo dưỡng cho sản phẩm của mình. Hơn nữa, bảo hành điện tử còn Doanh nghiệp giúp tránh các nguy cơ hàng giả, hàng nhái kém chất lượng vốn là vấn đề nhức nhối bấy lâu trên thị trường thương mại.

Với Bảo Hành Điện Tử, thông tin về khách hàng và mã số sản phẩm sẽ được lưu trong hệ thống, khách hàng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành bất kì khi nào và thời gian nào mà không lo phải bảo quản, giữ gìn một tờ giấy bảo hành như trước đây. Khách hàng chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp rồi gửi tới đầu số mà nhà sản xuất đã cung cấp, thì lập tức sẽ nhận lại thông tin bảo hành của sản phẩm mà khách hàng đó đang sử dụng.

Cần tư vấn dịch vụ Smart Warranty ?

Liên hệ ngay VietGuys

Các phương pháp kích hoạt Bảo Hành Điện Tử được VietGuys thực hiện như:

Kích hoạt bằng tin nhắn SMS theo cú pháp.
Kích hoạt trên website bảo hành của công ty, ví dụ: baohanh.webcongty.com
Quét mã QR Code từ tem QR Code đã dán trên sản phẩm.
Gọi điện hotline CSKH của công ty hoặc sử dụng Mobile App của nhãn hàng.
Áp dụng chương trình cho đối tác, đại lý, kỹ thuật... hỗ trợ kích hoạt bảo hành và nhận thưởng

Trong thời đại chuyển đổi số hiện nay, Bảo Hành Điện Tử được xem là bí quyết không thể bỏ qua mang đến sự chuyên nghiệp, đồng thời giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp, điển hình qua các ứng dụng thực tế đã được VietGuys triển khai cho các Nhãn hàng như:

Kiểm tra hàng giả, hàng nhái khi khách hàng kích hoạt bảo hành trong ngành bán lẻ.
Khách hàng đăng ký bảo hành bảo trì xe hơi thông qua App bảo hành.
Các công ty điện máy, điện lạnh, điện tử cần kiểm soát toàn bộ vòng đời của sản phẩm từ lúc xuất kho cho đến tay người dùng cuối.
Tăng doanh số bán hàng bằng cách áp dụng các chương trình khuyến mãi khi khách hàng mua hàng và kích hoạt bảo hành như quà tặng được thông báo bằng tin nhắn, tặng tiền vào tài khoản khách hàng mua hàng và kích hoạt bảo hành điện tử...

Ưu điểm của Smart Warranty

Loại bỏ toàn bộ rủi ro và hạn chế của phương thức bảo hành bằng thẻ giấy truyền thống.
Tăng sự uy tín và tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của công ty,
Theo dõi và phân tích nhiều chỉ số mang tính chiến lược như: doanh số bán ra, tỷ lệ chênh lệch các hoạt động bán hàng, kích hoạt, tồn kho giữa các đại lý.
Làm giàu kho dữ liệu khách hàng như: lịch sử mua hàng, lịch sử bảo hành hay mọi hành vi khách hàng,... đều được tập hợp, đồng bộ về một hệ thống, từ đó dễ dàng lên chiến lược tiếp cận, Remarketing và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Giảm thiểu tối đa chi phí in giấy bảo hành, chi phí nhân sự quản lý rủi ro thất lạc giấy tờ khi thực hiện bảo hành truyền thống.
Đa dạng chức năng bảo hành phù hợp ngân sách từng nhãn hàng.
Kết hợp để triển khai các hoạt động marketing, gia tăng doanh số.

Cung cấp 4 chỉ số đo lường hiệu quả

Active: Thông tin cơ bản của khách hàng và thông tin sản phẩm kích hoạt bảo hành thành công.
Failed: thông tin cơ bản của khách hàng và thông tin sản phẩm kích hoạt thất bại kèm nguyên nhân chi tiết.
Expire: thông tin cơ bản của khách hàng và thông tin sản phẩm hết hạn bảo hành.
Repair: thông tin cơ bản của khách hàng và thông tin sản phẩm sửa chữa kèm trạng thái sửa chữa chi tiết.

Vì sao Doanh nghiệp nên chọn

VietGuys?

Nổi bật trong chất lượng dịch vụ

Kinh nghiệm tư vấn và hợp tác triển khai nhiều hệ thống bảo hành điện tử thành công cho các đối tác: Samsung, LG, SONY ERICSSON,...
Đội ngũ chuyên gia từng triển khai dự án Bảo Hành Điện Tử đầu tiên tại Việt Nam.
Kịch bản triển khai bảo hành đa dạng: Website, App, 2ways... đa dạng gói triển khai phù hợp với từng nhu cầu cầu của từng Nhãn hàng.
Có thể kết hợp với nhiều dịch vụ Mobile Marketing khác chỉ với một đơn vị hỗ trợ.

Hành động chính trực và tập trung vào chất lượng

Đặt uy tín, sự chính trực, trách nhiệm công việc lên hàng đầu để tìm ra hướng giải quyết vấn đề cho Khách hàng một cách tối ưu và chu đáo nhất.
Đội ngũ chuyên gia với kinh nghiệm lâu năm trong ngành sẽ cố vấn giải pháp, dự đoán và kiểm soát tối thiểu rủi ro cho Khách hàng.

Đáp ứng linh hoạt yêu cầu kết nối hệ thống và vận hành

Tùy biến chi phí theo từng nhu cầu phát sinh của mỗi Khách hàng.
Tương thích và kết nối với nhiều hệ thống CRM và các nền tảng nổi tiếng khác trong nước và ngoài nước (Salesforce, Bitrix24, Zoho, Haravan, Sapo, Kiotviet..).
Phản ứng nhanh và nắm thế chủ động với các biến động thị trường.

Đặt trọng tâm phát triển bền vững cùng khách hàng

Mục tiêu phát triển bền vững của VietGuys là cam kết đồng hành lâu dài với Quý khách hàng và Đối tác.
VietGuys cung cấp các giải pháp toàn diện và bền vững để giải quyết mọi vấn đề cốt lõi của Khách hàng.

Bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ISO

Dữ liệu khách hàng là tài sản quan trọng nhất của nhãn hàng trong thời kỳ 4.0. VietGuys gìn giữ và bảo vệ tài sản đó với các biện pháp kỹ thuật tốt nhất đi cùng với tiêu chuẩn ISO 27001:2013.