MONG MUỐN ĐO LƯỜNG ĐƯỢC TÌNH TRẠNG KHÁCH HÀNG CỦA PHARMACITY - CHUỖI BÁN LẺ DƯỢC PHẨM LỚN NHẤT VIỆT NAM

Sức khỏe và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của PHARMACITY chính vì thế để có thể đồng hành cùng họ, doanh nghiệp đã cùng VietGuys triển khai dịch vụ SMS Brandname kết hợp Voice OTP, với mục đích quan sát và đo lường được tình trạng khách hàng của mình.

Kết Quả Chiến Dịch

Tin OTP được gửi đi trong một tháng

Trải nghiệm người dùng khi cần xác thực OTP

Chi phí gửi tin CSKH, QC

Tìm hiểu về dịch vụ Tìm hiểu về dịch vụ

Bài toán doanh nghiệp

Nhắc đến doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm với mô hình chuỗi hiện đại và tiện ích, không thể bỏ qua PHARMACITY. Trải qua hơn 10 năm hoạt động, PHARMACITY là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu ngành trong lĩnh vực chuyển đổi số, chú trọng vào dữ liệu thông minh để nâng cao tính tiện lợi và trải nghiệm khách hàng.

Với tiêu chí đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, PHARMACITY mong muốn có thể theo dõi được tỉ lệ mở tin SMS CSKH đã gửi đến khách hàng. Để từ đó có thể theo dõi tình trạng khách hàng quan tâm đến thương hiệu, hay nói cách khác là tăng độ nhận diện thương hiệu.

Dịch vụ SMS Brandname kết hợp Voice OTP, là bộ đôi gần như không thể thiếu cho doanh nghiệp trong việc quảng bá thương hiệu. Tại VietGuys không đơn thuần tên thương hiệu hiện trên mỗi tin nhắn được gửi đến khách hàng mà còn có thể theo dõi, đo lường hiệu quả tỉ lệ nhận và mở tin định kỳ.

Mục tiêu đặt ra

Đích đến cụ thể luôn giúp các chiến dịch diễn ra đúng hướng và đạt kết quả tốt nhất, vậy những kết quả mà PHARMACITY mong muốn đạt được là:

Có thể tracking được tỉ lệ người xem nội dung tin nhắn.
Đảm bảo tính bảo mật cho các giao dịch bằng cách gửi tin OTP đăng ký tài khoản, xác minh đăng nhập, cập nhật mã pin, mật khẩu, số điện thoại, tài khoản ngân hàng, xác minh giao dịch, thanh toán…
Đảm bảo tin OTP xuống đúng để KH có trải nghiệm mua hàng tốt nhất.
Tăng độ trải nghiệm cho người dùng qua các tin khuyến mãi, khảo sát định kỳ.
Tăng độ nhận diện thương hiệu tới người dùng.
Tăng tính bảo mật, tránh các trường hợp bị đánh cắp thông tin.

Chiến lược triển khai

Để đến được đích mà PHARMACITY đã đặt ra, đội ngũ SMS Brandname của VietGuys đã định hướng cho chiến dịch này như sau:

Kết hợp giữa Voice OTP và SMS Brandname OTP.
Hệ thống được thiết lập tự động chuyển kênh gửi tin dự phòng, nhằm tránh các trường hợp rủi ro khi gửi tin, nâng cao tỷ lệ nhận tin OTP của người dùng và kiểm soát chi phí hiệu quả.
VGs hỗ trợ giá tốt cho KH để KH đổ sản lượng về nhiều hơn.
Đảm bảo tỷ lệ tin gửi đi và xác suất nhận tin OTP được nâng cao.

Đi cùng với sự mở rộng và phát triển, Đại Phát Group đang hướng đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn kh...

	Tầng 8, Tòa nhà HBT, 456 Hai Bà Trưng, Quận 1, TP.HCM
	028 - 7300 8027 0933331840
	info@vietguys.biz

MONG MUỐN ĐO LƯỜNG ĐƯỢC TÌNH TRẠNG KHÁCH HÀNG CỦA PHARMACITY - CHUỖI BÁN LẺ DƯỢC PHẨM LỚN NHẤT VIỆT NAM

Bài toán doanh nghiệp

Mục tiêu đặt ra

Chiến lược triển khai

Hướng dẫn

Hướng dẫn