TRẢ THƯỞNG QUA TOPUP KẾT HỢP CHATBOT ZALO, SỰ KẾT HỢP TẠO DẤU ẤN CHO THƯƠNG HIỆU BIA HÀNG ĐẦU NAM Á - SAN MIGUEL VIỆT NAM (SMBVCL)

Niềm tin tưởng vào VietGuys, cùng với dịch vụ Topup kết hợp Chatbot Zalo. Thương hiệu bia thế giới San Miguel, với mong muốn doanh nghiệp có thể tăng thêm độ nhận diện, mở rộng nhóm khách hàng và tối ưu hóa việc chăm sóc “thượng đế” của mình. Sự kết hợp này đã đem lại cho doanh nghiệp những con số đáng mong đợi gì?

Kết Quả Chiến Dịch

Tỷ lệ Topup thành công

Tổng giải thưởng đã trao trong chương trình

Định kỳ hàng tuần về chương trình

Tìm hiểu về dịch vụ Tìm hiểu về dịch vụ

Bài toán doanh nghiệp

Nằm trong top 20 nhà sản xuất bia hàng đầu thế giới - Công ty Bia San Miguel, nhà sản xuất bia lâu đời nhất Đông Nam Á. Với hơn một thế kỷ kinh nghiệm trong ngành FMCG từ năm 1890 đến nay, San Miguel hiện vẫn được xem là thương hiệu của thế giới và giữ vững vị trí trong lòng người tiêu dùng.

Chi nhánh đầu tiên tại Việt Nam được thành lập vào năm 1995 - Công ty TNHH Bia San Miguel Việt Nam (SMBVCL). Nối gót công ty mẹ, SMBVCL cũng đã giành lấy cho mình những thành công nhất định tại thị trường Việt Nam, với những sản phẩm được sản xuất chuyên nghiệp, chất lượng đạt chuẩn quốc tế và đạt được những giải thưởng giá trị cho thương hiệu.

Nhưng với hy vọng mở rộng thị trường và tăng độ nhận diện cho thương hiệu, đã cho ra đời chương trình “Mừng San Miguel - Mừng quà may mắn”. Nhưng để tạo nên sự khác biệt và chăm sóc khách hàng tốt hơn, San Miguel Việt Nam không lựa chọn trả thưởng qua Mobile Topup như những doanh nghiệp khác, mà kết hợp với Chatbot Zalo. Điều này lại một lần nữa tạo nên thiện cảm cho khách hàng, khi không còn đơn thuần tham gia và nhận thưởng nữa, mà được chăm sóc, tư vấn từ nhãn hàng. Từ đó, tạo được sự ấn tượng trong lòng khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi trong tương lai sẽ tăng.

Mục tiêu đặt ra

Sự kết hợp này đã tạo nên sự chuyên nghiệp cho San Miguel Việt Nam, nhưng để có những bước đi thận trọng hơn cho chương trình, thì cần có những mục tiêu cụ thể đảm bảo sự chuyên nghiệp trong suốt sự kiện:

Triển khai chương trình “Mừng San Miguel - Mừng quà may mắn”.
Đảm bảo 100% lệnh Top-up được thực hiện thành công.
Kết hợp được với PG hỗ trợ khách hàng trực tiếp.
Lên kế hoạch về những biện pháp quản trị rủi ro, hạn chế gian lận.

Ý tưởng triển khai

Đội ngũ Topup của VietGuys đã có những bước để triển khai chương trình, với tiêu chí đạt được những mục tiêu mà San Miguel đã đề ra:

Triển khai Topup kết hợp SMS Shortcode 6067 và failover mã thẻ cào bằng SMS Brandname “SAN MIGUEL”.
Kết hợp với Chatbot Zalo để Top-up cho KH khi PG nhập mã dự thưởng.
Theo dõi xử lý sự cố các trường hợp khách hàng phản hồi không nhận được Top-up, đảm bảo 100% khách hàng được nạp tiền thành công.
Báo cáo định kỳ hàng tuần về chương trình.

Đi cùng với sự mở rộng và phát triển, Đại Phát Group đang hướng đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn kh...

	Tầng 8, Tòa nhà HBT, 456 Hai Bà Trưng, Quận 1, TP.HCM
	028 - 7300 8027 0933331840
	info@vietguys.biz

TRẢ THƯỞNG QUA TOPUP KẾT HỢP CHATBOT ZALO, SỰ KẾT HỢP TẠO DẤU ẤN CHO THƯƠNG HIỆU BIA HÀNG ĐẦU NAM Á - SAN MIGUEL VIỆT NAM (SMBVCL)

Bài toán doanh nghiệp

Mục tiêu đặt ra

Ý tưởng triển khai

Hướng dẫn

Hướng dẫn